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天津消协系统发布春节期间值守情况报告消协系统值班人员即接即复

2025-05-13 13:37:06 综合 6

　　中国消费者报天津讯（记者万晓东）春节期间，天津天津市消费者协会投诉咨询热线全天开通，消协系统值班人员即接即复，发布各区消协合理调配人员，春节保证区消协电话在岗接听。期间情况　　据悉，值守5天时间消协系统共接听1673件消费者电话。报告主要问题一是天津取消年夜饭、聚餐而要求返还定金或预付款；二是消协系统旅游退团、酒店机票退订产生的发布手续费问题；三是反映蔬菜、防护用品价格过高；四是春节其他问题，如宽带服务、期间情况优惠券不能用等。值守　　针对消费者关于餐饮、报告交通、天津旅游、住宿等方面的咨询投诉，各级消协结合实际情况提出合理化建议，指导经营者以及相关平台共克时艰，在特殊时期严格履行法定责任、积极承担社会责任，妥善处理相关消费者合理诉求，尽力为消费者减少损失。　　另外，部分区消协还以多种不同形式参与疫情防控相关工作。东丽、南开、和平区消协大年三十起上岗，接听消费者电话咨询、参与市场巡查、价格监控等疫情防控相关工作。西青区消协、河北区消协、静海区消协支援基层市场监管所开展工作，河西区消协发布倡议书，武清区消协发布消费警示，维护疫情期间各类商品价格稳定，保障良好的市场环境和消费环境。责任编辑：24

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